Maison Huchepie — Micro-entreprise Alice Maillet
Dernière mise à jour : octobre 2025
1. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter d’autres frais que ceux de retour.
Pour exercer ce droit, il vous suffit d’envoyer un e-mail à l’adresse suivante :
📩 maisonhuchepie@gmail.com
Merci d’y indiquer :
- votre nom et prénom,
- le numéro et la date de commande,
- le ou les articles concernés,
- votre souhait de remboursement ou d’échange.
2. Conditions de retour
Les produits doivent être retournés dans un état neuf, non utilisés et dans leur emballage d’origine (boîte, étiquette, notice, etc.).
Tout article retourné incomplet, endommagé, utilisé ou sali ne pourra pas être remboursé ni échangé.
Les retours doivent être effectués à l’adresse communiquée par e-mail par Maison Huchepie après acceptation de la demande.
🕓 Le Client dispose d’un délai maximum de 14 jours supplémentaires après sa demande pour renvoyer les articles.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d’erreur de la part de Maison Huchepie (produit défectueux, erreur d’expédition, etc.).
3. Remboursement
Après réception et vérification du ou des produits retournés, Maison Huchepie procèdera au remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis.
Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande (sauf accord exprès du Client pour un autre moyen, sans frais supplémentaires).
4. Échange
Si vous souhaitez échanger un article (par exemple pour un autre modèle ou une autre taille), il vous suffit d’en faire la demande dans votre e-mail initial.
L’échange est accepté dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité, un remboursement vous sera proposé.
Les frais de retour de l’article initial restent à la charge du Client, mais l’envoi du nouvel article est offert par Maison Huchepie.
5. Produits non éligibles au retour
Par dérogation au droit de rétractation, ne peuvent être ni repris ni échangés :
- les articles personnalisés ou sur mesure,
- les produits ouverts ou utilisés pour des raisons d’hygiène (ex. cosmétiques, bougies entamées, etc.),
- les produits endommagés après réception par le Client.
Ces exclusions sont conformes à l’article L221-28 du Code de la Consommation.
6. Produits défectueux ou erreur de commande
Si un produit est livré endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, merci de contacter Maison Huchepiedans un délai de 48 heures après réception, avec une photo à l’appui.
Les frais de retour seront alors pris en charge, et un échange ou remboursement sera proposé.
7. Contact
Pour toute question relative à un retour, un échange ou un remboursement, vous pouvez contacter :
📧 maisonhuchepie@gmail.com
📞 07 83 82 27 44